Hi
Bengang kan bila bayar bil tepat masa tiap bulan tapi coverage selalu weak ? Line terputus-putus.Bila hujan je siaran tergendala hehh.
Bengang kan bila kadang2 bil kena charge benda yang entah apa2, benda yang kita tak subscribe pun tapi credit kena cut ? Spam semata mata.
Bengang kan kalau telco janjikan promosi macam ni macam tu tapi tak tunaikan betul2 ? Masa tawarkan promosi tu bukan main sungguh tapi indah kahabar dari rupa.
Bengang kan bila kena cas harga yang tak munasabah langsung ? Nak nak bila roaming, harga tinggi cekik darah yang amat.
Bengang kan bila tak subscribe pun channel tu tapi bila tengok penyata bila eh kena cas benda tu ?
Macam2 lah bengang .. herghhh.
Tak kisah lah perkhidmatan Multimedia & Telekomunikasi yang mana pun termasuklah telefon talian tetap dan telefon mudah alih, internet, TV berbayar, TV biasa, radio, SMS.
Bila bengang dengan perkhidmatan Multimedia & Telekomunikasi of course la terus pergi serbu centre and buat complain. Tapi lepas buat complain, senyap sepi je diorang ni. Bila tanya balik baru nak bagi feedback. Bagi feedback pun tak memuaskan hati. Pergi 100 kali pun, macam tu lah feedback nya. Sampai dah rasa malas nak hadap diorang lagi tapi dalam malas2 nak tegakkan keadilan jugak ! hewhew
Nasib baik la sekarang dah ada CFM ni . CFM ni ForumPenggunaKomunikasi danMultimediaMalaysia under organisasi dibawahSuruhanjaya KomunikasidanMultimediaMalaysia(SKMM). Bila mana dah complain pun buat endah tak endah dengan complain korang, CFM ni lah our hero .
-sediakan saluran tambahan untuk aduan, susulan, kendali pertikaian dan rungutan yang masih tak diselesaikan oleh pemebekal perkhidmatan.
- bantu memeberikan cadangan ( depends on situasi)
-menggalakkan pengguna untuk mengamalkan kawal selia kendiri (pemantauan)
-Menjalankan kempen kesedaran mengenai hak-hak pengguna
-membangunkan kod-kod pengguna untuk memastikan perkhidmatan yang diberi adalah pada tahap mutu yang memuaskan.
So any perkhidmatan Multimedia & Telekomunikasi, dont play play aaa. Skang dah ada CFM ni, so bila buat complain direct pada telco tapi telco endah tak endah and keputusan yang tak memuaskan still unfair for the consumers so kita mintak tolong CFM pulak untuk bantu kes kita. Later CFM akan bagi nasihat la apa yang patut kita buat sebagai pengguna.
Selalunya banyak pengadu , mengadu pasal
1. Bil dan caj
Bengang kan bila bayar bil tepat masa tiap bulan tapi coverage selalu weak ? Line terputus-putus.Bila hujan je siaran tergendala hehh.
Bengang kan bila kadang2 bil kena charge benda yang entah apa2, benda yang kita tak subscribe pun tapi credit kena cut ? Spam semata mata.
Bengang kan kalau telco janjikan promosi macam ni macam tu tapi tak tunaikan betul2 ? Masa tawarkan promosi tu bukan main sungguh tapi indah kahabar dari rupa.
Bengang kan bila kena cas harga yang tak munasabah langsung ? Nak nak bila roaming, harga tinggi cekik darah yang amat.
Bengang kan bila tak subscribe pun channel tu tapi bila tengok penyata bila eh kena cas benda tu ?
Macam2 lah bengang .. herghhh.
Tak kisah lah perkhidmatan Multimedia & Telekomunikasi yang mana pun termasuklah telefon talian tetap dan telefon mudah alih, internet, TV berbayar, TV biasa, radio, SMS.
Bila bengang dengan perkhidmatan Multimedia & Telekomunikasi of course la terus pergi serbu centre and buat complain. Tapi lepas buat complain, senyap sepi je diorang ni. Bila tanya balik baru nak bagi feedback. Bagi feedback pun tak memuaskan hati. Pergi 100 kali pun, macam tu lah feedback nya. Sampai dah rasa malas nak hadap diorang lagi tapi dalam malas2 nak tegakkan keadilan jugak ! hewhew
Nasib baik la sekarang dah ada CFM ni . CFM ni ForumPenggunaKomunikasi danMultimediaMalaysia under organisasi dibawahSuruhanjaya KomunikasidanMultimediaMalaysia(SKMM). Bila mana dah complain pun buat endah tak endah dengan complain korang, CFM ni lah our hero .
-sediakan saluran tambahan untuk aduan, susulan, kendali pertikaian dan rungutan yang masih tak diselesaikan oleh pemebekal perkhidmatan.
- bantu memeberikan cadangan ( depends on situasi)
-menggalakkan pengguna untuk mengamalkan kawal selia kendiri (pemantauan)
-Menjalankan kempen kesedaran mengenai hak-hak pengguna
-membangunkan kod-kod pengguna untuk memastikan perkhidmatan yang diberi adalah pada tahap mutu yang memuaskan.
Selalunya banyak pengadu , mengadu pasal
1. Bil dan caj
2. Perkhidmatan kurang memuaskan
3. Liputan kurang memuaskan
4. SMS
5. Promosi yang mengelirukan
Rasanya 5 lists atas tu I pernah kena and tak puas hati cumanya before ni tak tahu pasal CFM ni. Sekarang CFm dah ada untuk tolong kes2 berkaitan macam ni. So if korang pun ada lalui situasi gundah gulana macam ni, boleh buat aduan terus kat web www.aduan.cfm.org.my . Nanti lepas mengadu, boleh check status aduan korang kat web tu jugak. Dengan syarat , kes korang ni dah diusulkan pada pihak utama tapi diorang tak settle kes gak so lepas tu boleh refer CFM okays.
Senang nak buat aduan kat web CFM ni sebab boleh check status aduan kita.
![]()
ah ni dah mengadu tengah nak check status aduan lah ni. ekekkeke.
www.aduan.cfm.org.my
Siapa yang paling creative namakan maskot ni of course la dapat hadiah woi...hadiah Iphone 6, ipad mini 3 & ipad mini. Siapa lah dapat tu.
Sekarang diorang tengah adakan contest namakan CFM maskot gajah ni. Sian gajah ni lahir2 takde nama weyh, sampai dah tembun camtu pun takde nama. So tolong la namakan si maskot tembun ni.
Siapa yang paling creative namakan maskot ni of course la dapat hadiah woi...hadiah Iphone 6, ipad mini 3 & ipad mini. Siapa lah dapat tu.